Service Manager Ankaufsmanagement (B2B) (d/m/w)
Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position als Service Manager (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Business Services Team und sei zuständig für das gesamte Ankaufsmanagement unserer Remarketing Kunden (B2B). In dieser Abteilung vereinst du operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgst so für reibungslose Abläufe. AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.
Deine neue Rolle
- Verantwortung - Steuerung des gesamten Ankaufsmanagements von unseren Remarketing-Partnern (B2B) sowie die Überwachung des Auktionsmanagement, Ergebnisreportings und korrekte Abrechnung unserer Remarketingservices
- Prozessoptimierung - regelmäßige Überprüfung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Teamführung und -entwicklung - Durchführung von Mitarbeiterschulungen und -coachings sowie das Sicherstellen von Zielerreichungen
- Kundenorientierung - Sicherstellung, dass Kundenanfragen zeitnah und zufriedenstellend beantwortet werden sowie proaktive Kommunikation durch das Team mit Kunden über potenzielle Probleme und Lösungen
- Qualitätsmanagement - Pflege einer detaillierten Dokumentation aller Prozesse und Änderungen und eine fortlaufende Analyse von Fehlern und Problemen, um deren Ursachen zu identifizieren und dauerhafte Lösungen zu implementieren
Deine Fähigkeiten
- eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Bereich
- mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, gerne in einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung in der Führung von Teams oder den Wunsch, Führungsfähigkeiten zu entwickeln und solche Verantwortungen zu übernehmen
- eine schnelle Auffassungsgabe und eine team- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit Google Workspace, Freshdesk und Twilio sind wünschenswert
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- 100% remote! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zeit zum Entspannen: 28 Tage Urlaub
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Rabatt auf dein neues Auto
- Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
- Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen
Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt
Jasmina Kilic
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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